Hvis en faktura som du har sendt til kunde er forfalt, kan du sende en betalingspåminnelse.
Dette gjør du under Meny - Salg - Betalingspåminnelse (forfalte fakturaer).
Du kan også sende betalingspåminnelse fra appen.
Varslingsfelt for deg som bruker automatisk innbetaling
Benytter du automatisk innbetaling (OCR), får du et varslingsfelt øverst i bildet på forsiden av Duett Økonomi:
Trykker du på dette varselet, kommer du rett til Betalingspåminnelser.
Hva ser jeg i varslingsfeltet?
Varslingsfeltet viser antallet ubetalte forfalte fakturaer per i går, med noen unntak:
- Fakturaer du har registrert avtalt betalingsutsettelse på telles ikke med.
- Faktura du har sendt en påminnelse på telles ikke med før det har gått en uke og betaling ennå ikke er mottatt.
Du kan trykke rett på varselet for å komme til betalingspåminnelse.
Jeg har ikke automatisk innbetaling
For de som ikke har automatisk innbetaling, gå til Meny - Salg - Betalingspåminnelse(Forfalte fakturaer).
Hvordan sende en betalingspåminnelse
Marker i boksen til venstre de fakturaene du vil følge opp. Velg deretter ønsket handling via den grønne knappen oppe til høyre.
Her har du to valg for sending:
- Sende på e-post
- Sende SMS
E-post og telefonummer hentes fra kunderegisteret.
Når du sender til en eller flere kunder hvor det mangler kontaktinformasjon, får du denne dialogen hvor du kjapt kan fylle ut dette.
Sende betalingspåminnelse på e-post
Ved sending pr e-post får du opp denne dialogen:
Vil du endre teksten over? Gå til firmainnstillinger for faktura.
I kolonnen Status står det 1. (første) Påminnelse etter at første påminnelse er sendt:
Betalingspåminnelse på SMS
Ved sending av SMS blir denne sendt ut med en standardisert tekst. Du kan ikke endre denne.
Link til fakturaen i PDF-format blir lagt ved.
Etter 30 dager slutter linken å fungere, så kunden må åpne den før dette. Hvis ikke så må kunden få tilsendt en ny påminnelse.
Mottaker av denne SMS`en kan ikke besvare denne direkte (på SMS).
Hvordan legge inn et internt notat på en betalingspåminnelse.
Vil du legge inn et internt notat for en spesifikk faktura som følges opp inne i Betalingspåminnelser?
Trykk på Skriv notat i kolonnen for dette.
Når det ligger et notat på en kunde, endrer knappen seg til Vis notat og du ser et ark-ikon.
Dette notatet er internt og kunden kan ikke se dette.
Sett filter for å bestemme hvilke fakturaer eller kunder du skal se
Trykk på Filter oppe til venstre og gå til Utvalg. Her kan du velge hvilke kunder du skal se, og filtrere på de ulike statusene i reskontro eller type faktura/kreditnota.
Jeg ønsker å sende en betalingspåminnelse via EHF
Pr i dag må du velge mellom e-post og SMS når du skal sende betalingspåminnelse.
Kan jeg sende rentenota via Duett Økonomi?
Hvis du ønsker å gjøre noe annet enn å sende en betalingspåminnelse for en faktura til en kunde som har forfalt, så anbefaler vi å bruke funksjonen for å sende den til Svea Finans for videre oppfølging. De vil ta seg av innkrevingen.
Hvis du likevel ønsker å lage rentenota selv med beregning av renter og følge opp inkassoen manuelt, kan dette gjøres i Duett Win. Søk på Rentenota eller Inkasso i Hjelpefilen der.
Betalingsutsettelse
Du kan lese mer om hvordan du angir en angir en betalingsutsettelse på en faktura i artikkelen Gi betalingsutsettelse til kunde
💡Hvis det ikke finnes en ordre, så fungerer heller ikke kodeord %KundeNavn%. Dersom ingen ordre er tilknyttet fakturaen (for eksempel ved import fra PowerOffice), vil kundenavn hentes fra bokføringslinjene og ikke fra ordren.