Når det oppstår et avvik på automatiske innbetalinger, får du varsel i toppen av hovedsiden på Duett Økonomi.
Du kan trykke på varselet eller gå til Meny - Salg - Bankinnbetalinger.
Avvik i arkfanen OCR-Innbetalinger
På innbetalinger med avvik kan du trykke på Vis detaljer.
Du får opp en dialog hvor du velger om du vil knytte og bokføre en betaling mot en bestemt faktura.
Alternativt velger du kun kunde, uten å knytte det til hvilken faktura det gjelder.
NB! Du må gå gjennom og velge bokføring via denne dialogen, for å få vekk varslene.
Avvik i arkfanen for AvtaleGiro
I arkfanen AvtaleGiro finner du alle AvtaleGiro-krav.
Du kan få disse avvikene:
| Type | Hva betyr det | Hva gjør du |
| Advarsel/feil på kravet | Noe er feil med kravet som ble sendt | Les meldingen og vurder om fakturaen må korrigeres |
| Kravet er slettet | Slettingen gikk gjennom | Du kan nå kreditere fakturaen og eventuelt sende ny |
| Sletting mislyktes | Banken kunne ikke slette kravet | Kontakt banken før du gjør noe videre |
Betalingskravet er avvist og vil ikke bli betalt via AvtaleGiro
Får du denne feilmeldingen, vil ikke fakturaen bli trukket hos kunden.
Det kan det være ulike årsaker til.
For kort tid til forfallsdato
Detaljer for AvtaleGiro-kravet
Beskrivelse
Betalingskravet er avvist og vil ikke bli betalt via AvtaleGiro.
AvtaleGiro-systemet har avvist betalingskravet etter kontroll hos bank/betaler. Årsaken ligger utenfor systemets kontroll og kan for eksempel skyldes manglende avtale, stopp fra kunden eller andre bankregler. Meldingen nedenfor er mottatt direkte fra AvtaleGiro og beskriver årsaken slik den er rapportert. Videre oppfølging må gjøres manuelt.
For kort tid til forfallsdato for å sende Avtalegiro. Minimumsdager til forfall er 5
Invalid due dato for payment claim without bank notification
Her er det noe feil med forfallsdatoen. Kontakt banken for å avklar hva som er feil.
💡 Trenger du hjelp i forbindelse med disse avvikene? Opprett en supportsak. Det kan du gjøre i Alfa.