Av og til får vi spørsmål om hvorfor faktura fra Duett ikke har samme antall firma som du har i din firmaoversikt.
Den vanligste årsaken til denne differansen er at vi har telledato den 11. i hver måned. Da teller vi aktive, fakturerbare firma (klienter) og avsluttede firma (inaktive). Fristen for å sette et firma inaktivt blir da 10. for å ikke bli med i tellingen. Vi fakturerer så forskuddsvis på firmapris (klientpris).
Selve utfaktureringen blir gjennomført i siste halvdel av hver måned. Da kan det være noen uker hvor tallene er ulike: Har du satt firmaet inaktivt etter den 10. vil de altså telles som aktivt med hensyn til faktureringen.
Fakturering av transaksjonskostnader per firma gjør vi etterskuddsvis og umiddelbart etter månedsskiftet i egen fakturering. Eksempel: Faktura sendt til deg i oktober, med forfall november. Firmatelling er da gjort 11. oktober.
For informasjon på hvordan transaksjoner telles iht. fakturagrunnlaget finner du her: Hvordan telles transaksjoner for fakturagrunnlaget fra Duett?
Husk å avslutte avtaler når du setter firma inaktivt
Om du har satt et firma inaktivt (som har en annen pris enn et aktivt firma), må du også huske på å avslutte alle avtaler, slik som bankavtaler. Kommer det inn en EHF på firmaet etter du har satt det inaktivt , vil dette regnes som aktivitet på firmaet. Firmaet dukker da opp i våre tellinger, og det blir sendt faktura.
Skulle du likevel mene tallene er feil, må du ta kontakt med din kundekontakt.