Har du sendt en faktura med sendemetode AvtaleGiro men ønsker å kreditere denne, gjør følgende:
- Gå til Meny - Salg - Fakturasenter og arkfanen Sendte fakturaer
- Trykk på de tre prikkene til venstre og Slett AvtaleGiro-krav.
- Trykk Slett Avtalegiro-krav
- Vent til banken bekrefter at kravet er slettet før du går videre (neste virkedag). Dette gjør du under Salg - Bankinnbetalinger.
- Når banken har bekreftet at kravet er slettet, krediter faktura på vanlig måte. Når du sender en kreditnota for en AvtaleGiro-faktura, så blir kreditnotaen sendt som e-post.
Du får varsel på forsiden når AvtaleGiro-krav er godkjent:
Når kravet er slettet, ser det slik ut i rapporten Innbetalinger
AvtaleGiro-kravet er trukket tilbake.
Når du trykker på Vis detaljer:
Detaljer for AvtaleGiro-kravet
Beskrivelse
AvtaleGiro-kravet er trukket tilbake.
AvtaleGiro-kravet er bekreftet trukket tilbake og vil ikke bli betalt. Ingen ytterligere handling er nødvendig for dette kravet. Dersom du ønsker å sende et nytt krav, kan du kreditere den opprinnelige fakturaen og deretter sende en ny. Kommer fakturaen fra en integrasjon, anbefales det at både kreditering og ny faktura opprettes i den integrerte løsningen.
Jeg fikk ikke slettet AvtaleGiro-kravet
Det kan være situasjoner der du ikke får slettet AvtaleGiro-kravet fordi det allerede er lagt til belastning i bank eller lignende.
Du vil da få varsel på forsiden
Vi anbefaler da at du betaler tilbake beløpet til kunden, og krediterer fakturaen.
Gå til Salg - Bankinnbetalinger og finn igjen betalingen fra kunden. Her finner du kundens kontonummeret og beløp slik at du kan betale tilbake i din nettbank.
Du kan også overstyre sendemetode neste gang du sender en faktura til kunden(om dere er blitt enige om at det ikke skal betales for gitt faktura), ved å endre til e-post/utskrift. På denne måten vil ikke det ble sendt AvtaleGiro-krav.
Skal du sende en ny AvtaleGiro-faktura etter at du har kreditert den?
Da oppretter du den på vanlig måte, og når du skal sende den nye så må du sørge for at den sendes senest 5 virkedager før forfallsdatoen.