Av og til er det behov for å endre brukertype. Det kan være fordi du trenger tilgang til andre funksjoner som krever en annen brukertype. Dette kan du gjøre selv i Mitt kundeforhold.
NB! Du må være kundeportalansvarlig, eller ha tilsvarende rettigheter, for å gjøre disse endringene.
Det er ikke mulig å endre direkte fra VPN-bruker til MinSide-bruker eller motsatt. Du må først si opp eksisterende bruker og deretter opprette en ny. Denne veiledningen hjelper deg med dette.
Er brukeren satt opp i en attestasjonsflyt? Opprett en supportsak. Da hjelper vi deg videre i prosessen.
Slik endrer du brukertype fra VPN til MinSide eller motsatt
- Informer brukeren om at det kommer en endring og hva dette innebærer. Sørg også for at brukeren er logget av Duett Økonomi og/eller Duett Win.
-
Logg på ↗️Kundeforhold og gå til Kundeforhold - Kundeforhold - Interne brukere eller
Eksterne brukere - Finn brukeren du ønsker å endre. Klikk deg inn på den.
-
Trykk knappen Si opp bruker.
-
Du får nå opp et nytt vindu. Les teksten her. Fyll inn hvor lenge brukeren skal være tilgjengelig. Avslutt med Si opp nå.
-
Når brukeren du har sagt opp har fått et rødt kryss i brukeroversikten, klikk på den ansatte. Deretter klikker du på det røde krysset for å slette bruker umiddelbart. Da sletter du brukeren og e-postadressen blir slettet fra våre systemer.
- Du kan nå opprette en ny bruker. Da kan du bruke samme e-postadresse som på den tidligere brukeren.
💡Snakk med din kundekontakt om du er usikker på hva som er riktig for deg.